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Rayon cycle : très bien accueilli. Par l'atelier tout d'abord. Remplacement d'une pièce défectueuse sur un vélo sous garantie.
Alors que le matin je me présentais à Bry sur Marne, et que les vendeurs me faisaient comprendre que : 1/ ils n'ont pas la pièce, je dois repasser dans une semaine (alors que le vélo ne pouvais pas rouler sans frein défait, et que c'est mon seul moyen de locomotion). 2/ Ils m'apprennent qu'avec l'usage que j'ai fait de mon vélo, c'est normal que la pièce soit à changer, et que cela ne sera pas compris par la garantie. Bref Merci à l'atelier de Croissy Beaubourg d'avoir remplacé sans chercher des raisons de ne pas le faire en prétextant ce genre d'allusions.
Dans le rayon je remercie les 3 vendeurs (du matin et après-midi) qui m'ont permis de discuter autour d'un nouveau modèle (le matin) et d'organiser la reprise de l'ancien (l'après-midi). Excellent échange et présentation avec la vendeuse qui connaissait bien le matériel et ce que je recherchais ainsi que son collègue avec qui j'ai conclu le contrat de reprise, l'achat d'un nouveau vélo, et d'un casque. Aujourd'hui premiers tours de roues avec le triban 100, très satisfait ! Retour sous la pluie, et le sac en papier fourni à l'accueil alors que j'expliquais avoir besoin d'un sac plastique à la main , décevant, j'ai fini mon trajet sans le sac qui contenait deux garde-boue.

déposé le 03/06/2019 par Maxime

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