Tous les avis

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Note moyenne sur 526 avis

Simplicité de l'expérience
4,6 / 5
Satisfait du prix
4,5 / 5
Satisfait du conseil de nos vendeurs
4,7 / 5

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Christian le 22/01/2020
DECATHLON Auxerre

5 / 5

pré inscription non faite sur le site (pas vu l' info )
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
  3 / 5
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André le 18/01/2020
DECATHLON Nîmes

4 / 5

Personnel agréable, mais pas tous compétents, nécessiterais une fomation ou un perfectionnement pour le rayon de leur responsabilité,même si le prix est un peu plus élevé,je reste un ancien client et le resterais si l'enseigne reste dans la meme qualité prix
Cordialement
- Satisfait du prix
  4 / 5
- Simplicité de l'expérience
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Celine le 18/01/2020
DECATHLON Saint Dizier

5 / 5

Très bien
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Marcel le 15/01/2020
DECATHLON Fréjus

5 / 5

EXCELLENTE QUALITE DE SERVICE MERCI
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Fathia le 16/12/2019
DECATHLON Villeneuve d'Ascq - Campus

2 / 5

Je trouve que la reprise d'un vélo et franchement ridicule comparé à l'état du vélo impeccable la reprise a était de 15 euros pour un vélo qui valais plus de 100e. Pour cette reprise si faible se sera la dernière fois que je ramène un vélo. Je viens de racheter une vélo à 170 celui là il ne le reverrons pas
- Satisfait du prix
  1 / 5
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  4 / 5
Gaelle le 15/12/2019
DECATHLON Marseille - Bouc Bel Air

5 / 5

Le plus compliqué, c'est la préinscription sur le site internet. Après ça roule tout seul, et les vendeurs sont très à l'écoute et très sympathique.
- Satisfait du prix
  5 / 5
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Mathilde le 14/12/2019
DECATHLON Dunkerque - Grande Synthe

1 / 5

Quel dommage .... rien vendu ... tant de déplacements, de temps pour rien. C’est la deuxième année et croyez moi sue je ne le ferai plus .. une seule journée de vente, très peu de pub :-(?, quand revient le VRAI trocathlon ??? Celui sous le chapiteau avec les vraies bonnes affaires ? Les vendeurs et les acheteurs y étaient réunis !!
- Satisfait du prix
  1 / 5
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Réponse de l'équipe
Bonjour Mathilde

Je comprends votre frustration et je suis désolée que pour la 2è année consécutive vous n'ayez rien vendu.
L'ancien trocathlon avec le grand chapiteau ne se fera plus.
Nous retiendrons votre remarque sur le manque de communication afin de nous améliorer pour notre prochain trocathlon ski qui aura lieu fin janvier.
N'hésitez pas à nous suivre sur notre site facebook pour être au courant de l'actualité de notre magasin. Sachez que vos articles restent dans la base de données si toutefois vous souhaitiez y participer.
Je vous souhaite une bonne journée

Christele
Mohamed le 11/12/2019
DECATHLON Compiègne - Jaux

5 / 5

Très bonne expérience : pré-saisie sur le site => dépôt en magasin => contrôle et conseils de la part du vendeur => vélos vendus dans le week-end !
Pas d'attente en magasin car la plupart des démarches se fait sur le site.
- Satisfait du prix
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Thierry le 10/12/2019
DECATHLON Rennes Betton

5 / 5

Content d'avoir vendu la combinaison de ski même si un message m'indiquait qu'elle n'était pas vendue.
Bref, c'est vendu malgré que je me sois déplacé pour récupérer la combinaison invendue...
- Satisfait du prix
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Chantal le 10/12/2019
DECATHLON Pornic

2 / 5

Très mécontente du Trocathlon Pornic, j'ai laissé un VTC en vente en bon état avec une selle presque neuve de marque "Spécialized", celle-ci a été échangée pour une selle usée ainsi que la tige de selle. Je constate un manque de surveillance de nos produits mis en vente lors du Trocathlon. Ceux-ci étaient dans l'allée centrale du magasin.
Décathlon m'a remis une selle B'Twin qui n'a rien à voir avec celle que j'avais auparavant au niveau de la qualité...
Je n'apprécie pas du tout, le comportement de la responsable qui a mis en doute notre bonne foi. Alors que les techniciens qui avait réparé mon vélo, juste avant la mise en vente, sont restés très compréhensifs.
- Satisfait du prix
  3 / 5
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  1 / 5
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Réponse de l'équipe
Bonjour,
J'organise un petit déjeuner SAMEDI 25 JANVIER à 10h00 au Decathlon de Pornic.
Je serais ravie de vous accueillir et d'échanger avec vous lors de ce moment convivial.
Je profiterai de cette rencontre pour vous faire visiter les zones off et vous expliquer le fonctionnement du magasin. Je pourrai répondre à toutes vos interrogations.
Pour le bon déroulement de cet événement, vous pourrez me confirmer votre présence par retour de ce mail.
Je vous souhaite de passer une très agréable journée, et espère pouvoir compter sur votre présence.
A bientôt,

Valérie, Service Clients Decathlon Pornic
Eric le 09/12/2019
DECATHLON Rennes - Chantepie

2 / 5

Suite au dépôt d un vélo lors du trocathlon,je tenais à vous signaler le très mauvais accueil et le mauvais conseil du prix de vente,il m'a été suggéré(10 euros),vendu 25 et encore je pense que cela aurait pu être plus....j'ai déjà vendu les vélos de mes enfants dans ce magasin et toujours à un prix correct,et j'ai très souvent acheté des vélos neufs dans ce même magasin.
- Satisfait du prix
  2 / 5
- Simplicité de l'expérience
  2 / 5
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Thoral le 09/12/2019
DECATHLON Oyonnax

4 / 5

Merci a l'équipe du magasin d'Oyonnax pour son accueil. et la pertinence de ses conseils.
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  4 / 5
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Réponse de l'équipe
Bonjour Thoral,

Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous et j'espère que vous avez trouvé ce que vous cherchiez.
Bonnes fêtes de fin d'année et à très vite.

Anthony
Claude le 09/12/2019
DECATHLON Rennes - Chantepie

5 / 5

bon accueil, gentillesse du personnel
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  4 / 5
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Laurent le 08/12/2019
DECATHLON Nancy - Houdemont

5 / 5

Il s'agissait de ventes et d'achats de matériel de ski via le trocathlon
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  4 / 5
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Caroline le 08/12/2019
BTWIN Village - Decathlon Cycle Lille

5 / 5

Service rapide. Vendeur sympa .
- Satisfait du prix
  5 / 5
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Roland le 08/12/2019
DECATHLON Dunkerque - Grande Synthe

5 / 5

Efficacité, disponibilité
- Satisfait du prix
  5 / 5
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  5 / 5
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Roland le 08/12/2019
DECATHLON Dunkerque - Grande Synthe

5 / 5

Très bon accueil, efficace
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Vincent le 07/12/2019
DECATHLON Rennes - Chantepie

5 / 5

Simple rapide efficace et vendeurs top
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Nathalie le 07/12/2019
DECATHLON Toulon - Ollioules

5 / 5

Audrey etait au top
Performante experte du trocathlon
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
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Bernard le 07/12/2019
DECATHLON Rennes - Chantepie

5 / 5

Je suis satisfait de l'accueil rayon vélo,de la rapidité de la vente,
- Satisfait du prix
  4 / 5
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Camille le 04/12/2019
DECATHLON Troyes

5 / 5

Merci au vendeur qui m’a bien aidé, m’a bien conseillé !
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  5 / 5
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Michel le 03/12/2019
DECATHLON Alès

5 / 5

j ai été trés bien conseillé ,vos collaborateurs sont trés compétants,et sympathiques.
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  5 / 5
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Gisèle le 01/12/2019
DECATHLON Valence

4 / 5

Je suis tres satisfaite Trocathlon du 30 novembre, je remercie toute l equipe de Decathlon Valence en particulier Yann qui m a tres bien conseillée pour les prix
Gisele
- Satisfait du prix
  4 / 5
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Gérald le 01/12/2019
DECATHLON Marseille Bonneveine

5 / 5

Très satisfait de notre première expérience : rapidité de l'enregistrement du produit puis information le soir même de la vente et envoi du bon d'achat le lendemain..
- Satisfait du prix
  4 / 5
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André le 01/12/2019
DECATHLON Marseille Bonneveine

5 / 5

C'est parfait
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Ann le 30/11/2019
DECATHLON Annecy - Seynod

5 / 5

Vendeur très disponible
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  5 / 5
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Maurice le 30/11/2019
DECATHLON Digne les Bains

2 / 5

les articles étaient neuf ou en parfait état et sous estimés pour le prix de vente de ce fait ils sont partis dans les premières minutes. malgré tout, cela dérange les employés d'enregistrer les articles alors que je n'avais pas fais le nécessaire par informatique au préalable ce qu'ils m'ont reproché.
Ma femme c'est aussi présentée avec d'autres articles et on lui a dit que cela ne les intéressait pas.
Le trocathlon est devenu trop exclusif, je ne présenterai plus rien désormais, il ne faut pas oublié que toutes les ventes vous rapportent puisque vous faites des avoirs utilisables uniquement dans vos enseignes et vos employés disent que cela ne rapporte rien à decathlon.

Un client très mécontent
- Satisfait du prix
  2 / 5
- Simplicité de l'expérience
  1 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  1 / 5
Laure le 28/11/2019
DECATHLON Pontarlier - Doubs

5 / 5

Rien à signaler, l'accueil d'Océane à été vraiment parfaite.
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  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
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Mélanie le 28/11/2019
DECATHLON Bourgoin Jallieu

2 / 5

Enregistrement et dépôt de l article à vendre très faciles. Sauf que je ne l'ai pas vu en vente en magasin pendant le trocathlon... Et qu'au moment de le récupérer il n'était pas dans les articles à récupérer. Cause notée sur l'article "non référencé "
Cedric le 27/11/2019
DECATHLON Carcassonne

5 / 5

Très bien accueillie par une conseillère ski. Très professionnelle
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  5 / 5
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Julien le 26/11/2019
DECATHLON Ancenis - Saint Géréon

5 / 5

J'aime le concept Trocathlon. Le personnel est très professionnel.
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  5 / 5
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Laurent le 25/11/2019
DECATHLON Lyon Bron St Exupery

5 / 5

Rien à dire
- Satisfait du prix
  4 / 5
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  5 / 5
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  4 / 5
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Danielle le 25/11/2019
DECATHLON Nantes - Atlantis Saint Herblain

5 / 5

La personne a donné de son temps pour me communiquer tous les renseignements sur les vélos électriques. Et surtout, n'a pas hésité une seconde pour m'aider à sortir mon vélo de la voiture BRAVO
- Satisfait du prix
  5 / 5
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  5 / 5
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  5 / 5
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Adeline le 23/11/2019
DECATHLON Nantes - Atlantis Saint Herblain

5 / 5

Rapide et efficace je recommande , peut être améliorer la communication car j’ai découvert par hasard la date de ce trocathlon
- Satisfait du prix
  4 / 5
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  5 / 5
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Damien le 23/11/2019
DECATHLON Niort

5 / 5

Très bon accueil et des conseils avisés. Bravo !!!
- Satisfait du prix
  4 / 5
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  5 / 5
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Catherine le 20/11/2019
DECATHLON Fréjus

5 / 5

Je souhaite recevoir mon bon rapidement ne pas attendre le 31 décembre 2019,
merci d'avance, vous m'avez fait parvenir un bon la semaine dernière pour une paire de chaussure de marche
- Satisfait du prix
  5 / 5
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  5 / 5
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Sophie le 20/11/2019
DECATHLON Pontault Combault

4 / 5

Il est dommage de ne pas pouvoir racheter avec les bons liés à ses ventes. Le terme de 'troc' perd tout son sens.
- Satisfait du prix
  4 / 5
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  3 / 5
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David le 18/11/2019
DECATHLON Saint Nazaire

2 / 5

articles déposés pour le trocathlon, aucune étiquette sur les articles à la reprise à se demander s'ils ont été mis en vente. Une combinaison perdue

Réponse de l'équipe
Bonjour David,

Tout d'abord veuillez nous excuser pour cette réponse tardive.

Pour l'incident avec votre combinaison vous avez normalement dû recevoir votre bon d'achat par notre équipe, confirmez-vous cela ? nous ne sommes jamais à l'abri de vol ou d'échange d'étiquettes sur des événements comme celui-ci, nous essayons d'en améliorer la sécurité et la qualité au fur et à mesure.

Sportivement

Bastien, Responsable Trocathlon

Bastien
Louis le 18/11/2019
DECATHLON Perpignan

5 / 5

Equipe vélo au TOP.
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
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  5 / 5
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Gilbert le 18/11/2019
DECATHLON Toulouse - Portet sur Garonne

5 / 5

Du personnel compétant, agréable et à l'écoute au rayon tennis.
- Satisfait du prix
  5 / 5
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  5 / 5
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  5 / 5
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Sylvie le 17/11/2019
DECATHLON Lyon Bron St Exupery

1 / 5

Je suis tŕès déçue du trocathlon ski de cette année à Bron. Tout d'abord une seule journée consacrée aux ventes ça n'est pas suffisant. Le troc n'est apparu sur internet que peu de temps avant donc pas assez de pub. Il n'y avait rien, quelques paires de skis qui se courrent après ! J'ai été très déçue, Decathlon nous avait habitué à mieux ! J'ai toujours acheté et revendu mon matériel mais là je peux dire que ne participerai plus.
- Satisfait du prix
  1 / 5
- Simplicité de l'expérience
  1 / 5
Ghyslaine le 17/11/2019
DECATHLON Montpellier - Odysseum

5 / 5

très satisfaite du service troc vélos. vente faite dans la 1/2 heure au prix demandé.
- Satisfait du prix
  5 / 5
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  5 / 5
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Veronique le 17/11/2019
DECATHLON Lyon Bron St Exupery

4 / 5

Dommage que les photos ne soient pas obligatoires afin de visualiser toutes les autres occasions.
- Satisfait du prix
  4 / 5
- Simplicité de l'expérience
  4 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  4 / 5
Je recommande Decathlon Occasions
Charles le 17/11/2019
DECATHLON Montpellier - Odysseum

4 / 5

Excellent accueil et disponibilité de l’équi qui a pris en charge le vélo - rapidité et efficacité
- Satisfait du prix
  3 / 5
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  5 / 5
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Nathalie le 16/11/2019
DECATHLON Lyon Bron St Exupery

1 / 5

Très déçue de ce trocathlon : il aurait fallu communiquer un peu avant ( personne au courant autour de moi) ...
Presque 2 heures pour pré enregistrer mes produits sur un site qui fonctionne très mal ( après avoir recommencé plusieurs fois) ,bref bcp de temps passé pour 1 vente à 4€ !! Même pas le prix de mon essence pour 2 aller-retours....
- Satisfait du prix
  1 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  1 / 5
Jean jacques le 16/11/2019
DECATHLON Pontault Combault

5 / 5

rien a dire.vendeurs toujours à votre écoute
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
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  5 / 5
Je recommande Decathlon Occasions
Karine le 16/11/2019
DECATHLON Grand Sud - Lattes

5 / 5

Très satisfaite du service trocatlon
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
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  5 / 5
Je recommande Decathlon Occasions
Agnès le 16/11/2019
DECATHLON Lyon Bron St Exupery

5 / 5

Un fonctionnement très simple et un dispositif idéal pour s’équiper à moindre prix.
- Satisfait du prix
  4 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  5 / 5
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Geraldine le 16/11/2019
DECATHLON Lyon - Ecully

5 / 5

Excellent
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  5 / 5
Je recommande Decathlon Occasions
Geraldine le 16/11/2019
DECATHLON Lyon - Ecully

5 / 5

Excellent
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  5 / 5
Je recommande Decathlon Occasions