Tous les avis

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Note moyenne sur 1756 avis

Simplicité de l'expérience
4,4 / 5
Satisfait du prix
4,2 / 5
Satisfait du conseil de nos vendeurs
4,5 / 5

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Laura le 25/09/2022
DECATHLON VILLENAVE D'O

5 / 5

J'ai ramené une tente arpenaz family 4.1 F&B après 2 petites d'utilisation. Je n'ai pas pu passer par le service de location à temps.
Habituée du camping (en famille),et ayant déjà acheté une arpenaz 2 F&B 4-5 ans avant, j'aurais pensé que le montage de la arpenaz family aurait été beaucoup plus simple et amélioré techniquement avec les années.
Le montage a été très difficile à 2. Arceaux trop difficile à "enclencher" contrairement au petit modèle 2 personnes.
Je n'ai pas hésité à ramener la tente dès la fin de mes vacances.
Le service de rachat m'a encouragé à acheter ce produit, que je savais pouvoir ramener.

Par contre, les employés de vente, bien que très agréables étaient perdus face au choix de la procédure pour la reprise de ma tente (occasion, reprise, retour gratuit)
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
  3 / 5
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  4 / 5
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Nasser le 24/09/2022
DECATHLON ECULLY

5 / 5

la transaction c'est très bien passée je félicite le professionnalisme et la grande écoute des vendeurs
- Satisfait du prix
  5 / 5
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Nicolas le 24/09/2022
DECATHLON TOURVILLE LA RIVIERE

3 / 5

je suis venu faire une reprise de matériel de golf.
j ai été mal accueilli par le vendeur du rayon golf. ce dernier n'as pas écouté m'a demandé, me renvoyant sur le rayon atelier.
il a fallu faire appel au responsable du magasin pour avoir enfin une réponse.
j ajoute que la réponse faite à été excellente et qu un vendeur de l atelier à fait tout le nécessaire pour régler ma demande.
- Satisfait du prix
  2 / 5
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Florence le 24/09/2022
DECATHLON MONTIGNY/HERBLAY

5 / 5

On m'a demandé de changer le câble de frein sur un vélo car il ne se remettait pas en place pour la vente.
Lorsque j'ai déposé le vélo au service réparation il fallait juste graisser la gaine...
Merci au service réparation qui à chacun de mes passages a été toujours de bon conseil économique et qui ne pousse jamais à la vente.
Heureusement, il y a encore des personnes professionnelles !!!
- Satisfait du prix
  5 / 5
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Freddy le 23/09/2022
DECATHLON RODEZ

5 / 5

très contente des vendeurs, bien conseiller
- Satisfait du prix
  4 / 5
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David le 23/09/2022
DECATHLON TROYES

5 / 5

Transaction très rapide et au prix annoncé
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Nicole le 23/09/2022
DECATHLON NEUVILLE EN FERRAIN

5 / 5

Parfait et simple d'utilisation.
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
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  5 / 5
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Dominique le 23/09/2022
DECATHLON OLLIOULES

5 / 5

Tente de camping mise en vente au TROCATHLON vendue en moins d'une semaine. Génial! Un grand merci au vendeur à qui j'ai confié mon matériel en dépôt: il était super sympas et avait beaucoup d'humour.
- Satisfait du prix
  5 / 5
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  5 / 5
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Syrella le 22/09/2022
DECATHLON VITROLLES

5 / 5

Rayon cycle, UN seul vendeur est trés recommandable ,vraiment à l écoute et très disponible. Il répond à toutes les questions posées et met son aide à profit .
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
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Sophie le 22/09/2022
DECATHLON BOUC BEL AIR

5 / 5

Bonne reprise, très simple et rapide
- Satisfait du prix
  4 / 5
- Simplicité de l'expérience
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  4 / 5
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Bertrand le 22/09/2022
DECATHLON SENS

5 / 5

Decathlon honore le sport et les sportifs par son engagement à améliorer les produits et en permettre l'accès au plus grand nombre.
Je reste naturellement fidèle à la marque et aux magasins de l'Yonne avec une affection particulière pour celui de Sens.

Merci salariés de l'enseigne pour leur compétence et leur ouverture d'esprit.
- Satisfait du prix
  5 / 5
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Franck le 21/09/2022
DECATHLON ALBI

2 / 5

Bonjour,
Je souhaitais vous faire part d'une mauvaise expérience vécue ce jour au Décathlon d'Albi.
Le personnel a fait son travail mais je pense, après relecture des conditions de reprise que ce passage n'est pas clair :
"Les magasins peuvent modifier le prix de reprise ou refuser la reprise: notre site est paramétré pour proposer le Service dans les points de vente le proposant. En revanche, notamment mais non limitativement, en cas de mauvaise sélection du Client Vendeur, le Client Vendeur pourrait se voir proposer une offre de reprise en fin de parcours “pré-dépôt” et une redirection vers un Magasin Organisateur. Ainsi, DECATHLON invite le Client Vendeur à s’assurer avant de se déplacer que le magasin proposé dispense effectivement le Service."
En effet, mon matériel correspondait à la description faite en pré-enregistrement (randonnée) et n'était pas "en fin de parcours" seulement la valeur proposée par le magasin était bien en dessous de l'estimation (et non pas pour des raisons de qualité de produit mais plutôt pour un montant de prix de revente en magasin).
Donc, soit vous ne donnez pas d'estimation pour ne pas donner de fausses infos, soit les montants indiqués font foi lorsque le matériel est conforme.
J'ai fait plus de 140km aller/retour, appelé avant pour confirmer le rachat et tout était ok. Le magasin, compréhensif, m'a offert un bon d'achat.
Je n'ai pas de conseils à vous donner mais ce genre d'informations devrait être clarifié pour éviter les incompréhensions.
Franck
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  3 / 5
Réponse de l'équipe
Bonjour Monsieur,

Merci pour votre message, nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer par la suite nos futurs expériences avec nos clients.

Nos équipes travaillent au mieux pour que les estimations soient les plus précises possibles afin de ne pas décevoir nos clients en fin de parcours. La reprise sur certain produits est très récente et nous manquons peut-être encore de données afin d'être le plus précis possible. C'est pour cela, que c'est une simple estimation et que le prix de reprise annoncé n'est pas fixe avant d'être vérifier par un de nos vendeurs en magasin.

Est-il possible d'avoir votre numéro de contrat de reprise pour étudier la nature du produit, comprendre le prix du rachat, et peut-être adapté nos estimations grâce à votre expérience par la suite.

Merci pour le temps consacré à l'écriture de votre message.
Bonne journée.

Matthieu
Catherine le 21/09/2022
DECATHLON MUNDOLSHEIM

4 / 5

Vendeur très sympathique
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André-pierre le 21/09/2022
DECATHLON PAU

5 / 5

Excellent accueil
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Pierre le 21/09/2022
DECATHLON SAINT BRIEUC

4 / 5

Equipe au top, prise en charge rapide, évaluation de la reprise cohérente, bon deal.
- Satisfait du prix
  4 / 5
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Réponse de l'équipe
Bonjour Pierre,

Je vous remercie pour votre commentaire positif !

A très bientôt,

Tristan
DECATHLON TREGUEUX
Alain le 20/09/2022
DECATHLON LELAC

5 / 5

Très bon conseiller
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  5 / 5
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Nicolas le 20/09/2022
DECATHLON BOURG EN BRESSE

5 / 5

Rien à redire.
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  4 / 5
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Bernard le 19/09/2022
DECATHLON LELAC

1 / 5

L'estimation et contact avec le vendeur étaient OK. Par contre, problème avec le virement. Je ne veux pas donner toutes les coordonnées de ma carte bancaire y compris le cryptogramme (risque en cas de piratage). Je m'attendais à rentrer mon RIB. J'ai téléphoné au service clientèle Décathlon (0969323322) qui m'a dit qu'il était possible que Décathlon Bordeaux Lac me verse du numéraire (procédure "dégradée") et qu'ils allaient informer le service clientèle Bordeaux Lac (Marion). Je téléphone à Bordeaux Lac. Ils me disent qu'ils ne connaissent pas cette procédure. Chacun se renvoie la balle et moi je n'ai pas de réponse. Ce n'est pas professionnel.
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  1 / 5
Réponse de l'équipe
Bonjour Monsieur,

Merci pour votre message.
Votre problème a-t-il été résolu ?

Nous sommes désolé pour cette gène.
Lors de votre reprise vous aviez la possibilité de recevoir le montant de la reprise par virement bancaire et uniquement en donnant vos coordonnées bancaire avec un service sécurité fiable et garantie chez Décathlon.

Mais vous aviez la possibilité également de recevoir le montant de la reprise par une carte cadeau, si vous êtes toujours réticent au virement bancaire nous pouvons vous faire une carte cadeau.

J'attends votre retour afin de trouver la solution qui vous conviendra le mieux.
Bonne journée.

Matthieu
Laëtitia le 19/09/2022
DECATHLON BLOIS

5 / 5

Le vendeur a été très agréable, pédagogue et la vente s'est faite simplement et rapidement. Je recommanderai ce service à mon entourage.
- Satisfait du prix
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- Simplicité de l'expérience
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Je recommande Decathlon Occasions
Christian le 19/09/2022
DECATHLON PLAISIR

5 / 5

Le processus de la vente de mon velo d’appart a été très simple et très efficace grâce à la très remarquable aide et des bons conseils du vendeur (Clément). Merci beaucoup Clément
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