Tous les avis

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Note moyenne sur 547 avis

Satisfait du prix
4,2 / 5
Satisfait du conseil de nos vendeurs
4,4 / 5
Simplicité de l'expérience
4,4 / 5

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Laure le 12/04/2021
DECATHLON Rodez - Onet le Château

5 / 5

bon accueil de la part des vendeurs du rayon cycles et bon conseil sur le prix de vente et excellente prise charge sur la pré vente du vtt de mon fils malgré des soucis informatiques.
- Satisfait du prix
  5 / 5
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Sophie le 12/04/2021
DECATHLON Henin Beaumont

2 / 5

Je suis venu avec le vélo de mon fils certes pas une marque decathlon mais quasi neuf, il n'a rien.
Il le test et me disent on ne peut pas vous le prendre. Pour une histoire de point bloquant à la roue avant, elle tourne parfaitement mais il me dit vous voyez là ça bloque légèrement alors que ça n'empêche en rien de rouler et que je pense surtout le point bloquant dont il parlait, s'est que vous ne souhaitez surtout pas reprendre mon vélo. Vraiment une vaste blague et chipoter pour un rien.
- Satisfait du prix
  1 / 5
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  2 / 5
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  2 / 5
Filipe le 11/04/2021
DECATHLON Herblay

5 / 5

Très satisfait du decathelon d'Herblay ( val-d'oise ) très belle acceuil vendeur excellent très aimable et très professionnel. Encore un grand grand merci.
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  5 / 5
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Monique le 11/04/2021
DECATHLON Mantes La Jolie Buchelay

4 / 5

SATISFAIT de l' opération "DECATHLON Occasion" qui m'a permis de vendre facilement mon ancien vélo. Je pense que l'emplacement du stand "vélos d'occasion" situé devant l'atelier a facilité la vente.
- Satisfait du prix
  4 / 5
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  4 / 5
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Benoit le 11/04/2021
DECATHLON Fouquieres les Béthune

1 / 5

Vendeur désagréable, je pense qu’on l’ennuyait.
Pour un vélo enfant 20´ en très bon état, impossible de le faire reprendre car une roue est légèrement voilée.
- Satisfait du prix
  1 / 5
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  2 / 5
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  1 / 5
Veronique le 10/04/2021
DECATHLON Neuville en Ferrain - Roncq

1 / 5

j'ai déposé mo vélo à reprendre ce jour 10 avril 21 après l'avoir fait estimé sur internet entre 205 et 225 euros. J'ai été reçu par Mélanie. Pendant son évaluation, je me suis déplacé dans les rayons mais surtout j'ai observé le "manège" pour estimer le vélo. Mélanie a consulté une collègue puis un collègue. A cette époque de la pandémie, les vendeurs passent d'un rayon à un autre pour les occuper. Finalement ils font des estimations dans un domaine qui ne maîtrisent pas... Alors, l'estimation fut fixée à 150 euros, la cata ! Au delà de cette "sous estimation" erronée, je me retrouve avec un bon d'achat de 150 euros dont je ne sais que faire : je ne retournerai plus dans cette enseigne qui a perdu ma confiance. C'est très décevant et Décath devrait confier ce job à des spécialises et non à des collaborateurs, non expérimentés, déplacés d'un autre rayon : textile, sky, patin, vers un rayon où ils n'ont aucune compétence pour "chiffrer" un bien. Vous avez perdu un client qui en parlera autour de lui... Bon courage aux autres
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  1 / 5
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Georgette le 10/04/2021
DECATHLON Rodez - Onet le Château

1 / 5

j ai ramené mon vélo fille (après avoir téléphone pour être sûr de ne pas venir pour rien ) il est révisé et fonctionne or on a pas voulu me le reprendre c est soit disant un jouet (il y avait le même style à vendre) pourquoi pas le mien je suis très déçue j ai fait le déplacement pour rien j attends un geste commercial
cordialement
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  1 / 5
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Benoit le 10/04/2021
DECATHLON Fouquieres les Béthune

1 / 5

Vélo enfant de marque décathlon non repris car je ne sais plus la date d’achat, ni le prix payé.
Personne pas agréable, j’ai eu l’impression de l’embêter.
J’ai donc revendu le vélo sur le bon coin et j’en ai racheté un ailleurs.
Limite publicité mensongère.
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Catherine le 10/04/2021
DECATHLON Grenoble - Saint Egrève

5 / 5

Aide pour la vente, efficacité, bon accueil....et service rendu!
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Corinne le 09/04/2021
DECATHLON Montauban

1 / 5

Publicité mensongère en ce moment...j ai suivi pas a pas la reprise d un ancien vtt décathlon en très bon état..hors les conditions d expertise et de pseudo réparations à notre charge fausse tout ..
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  1 / 5
Kamel le 09/04/2021
DECATHLON Grenoble - Saint Egrève

4 / 5

Merci beaucoup
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Teddy le 09/04/2021
DECATHLON Longwy - Mont Saint Martin

5 / 5

pas de commentaire
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Elisabeth le 09/04/2021
DECATHLON Grenoble - Saint Egrève

5 / 5

Personnel Très efficace. Un grand merci
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Dominique le 09/04/2021
DECATHLON Chalon sur Saône

1 / 5

Je suis déçu par votre politique de reprise d’ un ancien vélo,
On m' a refusé un ancien vtt qui roule parfaitement en toute sécurité sous prétexte
--- Qu’il y a un léger jeu au roulement roue arrière
--- La peinture est écaillée par endroits
--- Que les pneus ne sont pas neufs.
Je voulais regarder les vtt électriques: j' irai voir ailleurs!!
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  1 / 5
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Philippe le 08/04/2021
DECATHLON Mâcon

5 / 5

Transaction très bien passée . Je suis satisfait de cette première expérience de revente de mon vélo .
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  5 / 5
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Manou le 08/04/2021
DECATHLON Chambéry - Saint Alban Leysse

5 / 5

Parfait
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Sandra le 07/04/2021
DECATHLON Claye Souilly

1 / 5

Bonjour,

Très mauvaise prestation, pour le rachat de vélo d’occasion. Magasin claye Souilly, demande de faire les réparations à l’atelier sans donner déjà une estimation de base.
Trois vélos refuser, ce que je comprends, c’est qu’il faut en mener des vélos neuf.
C’est un pub mensongère.
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  1 / 5
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  1 / 5
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Gerard le 07/04/2021
5 / 5

Merci à la personne âgée du cycle, Joël je crois, pour son professionnalisme lors de la reprise de mon vélo. C’est super d’avoir des conseillers avec beaucoup d’expérience et de vécu.
Bravo à lui!!
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  5 / 5
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  5 / 5
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Georgette le 07/04/2021
DECATHLON Rodez - Onet le Château

3 / 5

bonjour le vendur était tres sympa sauf que l on me promet 55 eurso quand je fais ma demande sur le site et quand j arrive en magasin mon vélo ne vaut que 25 il est en excellent état et fonctionnait parfaitement soit moins de la moitie du prix minimal promis je suis déçue car j avais fait 50 km.... il faudrait que l estimation corresponde a la réalité de reprise comme je l ai signalé au vendeur qui me dit c est un problème du site je n y suis pour rien en tant que cliente mais j ai perdu 30 euros
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  2 / 5
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Réponse de l'équipe
Bonjour Georgette,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Il va nous permettre de faire évoluer les choses !

Nous comprenons votre mécontentement et nous l'entendons. Le site fourni en effet une estimation de reprise, sous réserve, sans voir le vélo, mais celle-ci peut-être différente de celle donnée en magasin parfois pas assez élevée et parfois, trop élevée. Ce qui a été le cas concernant votre vélo, malheureusement.

Nous avons fait remonter le problème au site suite à votre passage et nous espérons que cela ne se reproduira pas.

En espérant que vous retiendrez la sympathie et l'expertise de nos vendeurs cycle et que cette mésaventure ne sera bientôt qu'un lointain souvenir. Merci pour votre confiance !

Excellente journée,

A bientôt,
Margaux, Decathlon Rodez Onet-le-Château
Severine le 07/04/2021
DECATHLON Limoges Le Vigen

5 / 5

Très bon accueil très bon service rien à redire je reviendrai chez eux et encore merci à l’équipe pour l’accueil
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  5 / 5
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Fabien le 07/04/2021
DECATHLON Lens - Vendin le Vieil

5 / 5

Simple et efficace
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  5 / 5
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Franck le 07/04/2021
DECATHLON Aulnoy Lez Valenciennes

5 / 5

Rayon cycle au top
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Benjamin le 07/04/2021
DECATHLON Besançon

1 / 5

Si vous souhaitez faire reprendre un vélo par Decathlon : Fuyez !!
Ils m'ont proposé 10 € pour un vélo en bon état, d'une marque connue et vendue par Decathlon acheté il y a 3 ans 180 € !
Je veux bien qu'ils margent un peu mais là ce n'est pas vraiment correct ...
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  1 / 5
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  4 / 5
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  1 / 5
Georges le 07/04/2021
DECATHLON Marseille La Valentine

2 / 5

La première évaluation avant le contrôle est faite sans aucune discussion
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  3 / 5
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Nadine le 06/04/2021
DECATHLON Montauban

5 / 5

Accueil, information, top

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Xavier le 06/04/2021
DECATHLON Saint-Omer - Longuenesse

5 / 5

Service parfait..
Très bon conseils du vendeur..
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  5 / 5
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Eric le 06/04/2021
DECATHLON Draguignan - Trans en Provence

5 / 5

Très bon accueil et excellents conseils du vendeur
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  5 / 5
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  5 / 5
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Joël le 06/04/2021
DECATHLON Martigues

5 / 5

Bonjour à tous,
Mardi 6 avril 2021je me suis rendu dans mon magasin Décathlon de Martigues, j'avais pris rendez-vous sur internet pour faire réviser mon vélo que je n'avais pas acheté chez Décathlon, mais n'ayant pas trouvé de spécialiste, j'ai profité de leur offre révision.
L'ambiance du magasin était bizarre, l'accueil sympathique habituel était présent mais seul le drive et l'atelier vélo était ouvert.
Bien que mon vélo n'était pas prévu pour pouvoir être réparé dans cet atelier, j'ai eu la chance d'être accueilli avec le sourire et de rencontrer le responsable de l'atelier, un vrai professionnel qui m'a donné de nombreux très bons conseils le tout pour une facturation très modeste.
Je vous recommande vivement ce service et la personne qui s'en occupe.
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
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  5 / 5
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Jacky le 06/04/2021
DECATHLON Saint Quentin

1 / 5

L'opération reprise vélo d'occasion est en fait une vaste fumisterie. On reprend votre vélo à la seule et unique condition qu'il soit neuf en fait. Pneus,chaîne,roue libre, câblerie doivent être neufs et aucun jeu , voile de roue ni trace d'usure ne sont tolérés. Extrêmement déçu par décathlon...une fois de plus . Sûrement la dernière.
- Satisfait du prix
  1 / 5
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  1 / 5
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  1 / 5
Daniel le 06/04/2021
DECATHLON Colmar

1 / 5

Je rapporte un vélo pour une reprise. On me dit qu’il est en bon état mais que les freins sont durs. Là on me dit que les réparations sont à ma charge, ce qui n’est absolument pas précisé dans votre offre, et là on me dit qu’on ne peut pas reprendre mon vélo sans chercher s’il suffit juste de degriper les câbles. Bref, le sentiment qu’on s’est un peu moqué de moi
- Satisfait du prix
  1 / 5
- Simplicité de l'expérience
  1 / 5
Réponse de l'équipe
Bonjour Daniel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. La reprise d'un vélo se fait en bon état de fonctionnement et les réparations sont à la charge du vendeur. Nos techniciens de l'atelier se réservent le droit de refuser la reprise d'un vélo, s'il ne correspond pas aux critères.
"A l'issue du contrôle, si les produits sont éligible au service mais qu'ils nécessitent une remise en état, le magasin procède aux réparations. Le magasin s'engage à ne remettre en vente que des produits sécuritaires. "
"Le client vendeur s'engage à confier au magasin des produits d'occasion en état de fonctionnement, exempts de tout vice ou défaut qui les rendraient dangereux ou impropres à l'usage auquel ils sont destinés."
Je reste disponible pour échanger par mail, en magasin ou au 03.89.21.55.30.
Agréable journée,
Sportivement,

Capucine
Hôtesse de caisse et d'accueil
Vendeuse eau, running
Carine le 06/04/2021
DECATHLON Sainte Genevieve des Bois

1 / 5

j'ai respecté tout sur le site et mon vélo a été refusé par le magasin! il n'est pas Decathlon! (bien sûr, il est bien précisé "toute marque". Il y a plein de choses à changer! (bien sûr, mais tout fonctionne , j'ai mis état Satisfaisant" et je n'en veux que 10€)
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  5 / 5
Eric le 06/04/2021
DECATHLON Thionville - Yutz

5 / 5

Excellent service Client! Des conseillers disponibles, serviables et très pro! ça fait depuis très longtemps que je n'ai plus vu un tel service. Bravo à l'équipe!
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  5 / 5
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Aiva le 06/04/2021
DECATHLON Albertville

5 / 5

Super !
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
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  5 / 5
Je recommande Decathlon Occasions
Pascal le 05/04/2021
DECATHLON Grenoble - Echirolles

5 / 5

conseillers très sympas . service très intéressant pour vendre un vélo. Je le referais si j'ai à nouveau un vélo à vendre.
- Satisfait du prix
  4 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  5 / 5
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Denis le 05/04/2021
DECATHLON Reims Cormontreuil

3 / 5

Très bien. Merci.
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
  3 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  5 / 5
Je recommande Decathlon Occasions
Marc le 04/04/2021
DECATHLON Angers Beaucouzé

3 / 5

Lors du rachat de mon vélo par Décathlon,j’ai trouvé l’approche du vendeur très désagréable. Onzirqit dit une négociation de marchand de tapis....
- Satisfait du prix
  4 / 5
- Simplicité de l'expérience
  4 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  3 / 5
Je recommande Decathlon Occasions
Elisabeth le 04/04/2021
DECATHLON Saint Dié des Vosges

4 / 5

Très bon accueil et très professionnel
- Satisfait du prix
  4 / 5
- Simplicité de l'expérience
  4 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  4 / 5
Je recommande Decathlon Occasions
Arlette le 03/04/2021
DECATHLON Nantes - Vertou

5 / 5

Très bon accueil, bonne expertise de Freddy, bien conseillé et aidé pour la reprise d’ un VTC. Merci
- Satisfait du prix
  4 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  5 / 5
Je recommande Decathlon Occasions
Anthony le 03/04/2021
DECATHLON Sens

5 / 5

Nous sommes très satisfait des vendeurs rayon vélos
De très bon conseil
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  5 / 5
Je recommande Decathlon Occasions
Sandrine le 03/04/2021
DECATHLON Grenoble - Echirolles

5 / 5

Bon accueil, bon conseil. Je recommande votre magasin régulièrement. Satisfaite de vos produits et de votre accueil.
- Satisfait du prix
  4 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  5 / 5
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Jacques le 03/04/2021
DECATHLON Lisieux

5 / 5

Je suis satisfait de la vente au bon prix de mon bon vieux vélo qui m'a accompagné plusieurs années partout sur les routes de notre beau Pays d'Auge. Je lui souhaite de bons nouveaux parcours avec son nouveau propriétaire. Merci aux acteurs du Trocathlon, aux compétents collaborateurs de Décathlon Lisieux.
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
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  5 / 5
Je recommande Decathlon Occasions

Réponse de l'équipe
Jacques, tout d'abord je tiens sincèrement à vous remercier de votre sympathie. Je suis heureux que la vente de votre vélo puisse vous satisfaire malgré je le sais le petit pincement au coeur qu'elle vous procure. Mais n'ayez crainte, l'heureux nouveau propriétaire sera en prendre soin, tout comme vous avez pu le faire :)

C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau dans notre magasin, prochainement, je l'espère.

À bientôt Jacques, prenez soin de vous

Elwan à votre service | Vendeur Cycle - GSA
Boris le 03/04/2021
DECATHLON Pau - Lescar

3 / 5

Difficile d’identifier la personne qui s occupe de la reprise.
L’évaluation est trop longue en temps.
Un de nos deux vélos n a pas été repris pour une gaine et des patins à changer alors que l’on était prêt à le donner.
Vélo jugé en très bon état par ailleurs
Dommage !
- Satisfait du prix
  4 / 5
- Simplicité de l'expérience
  1 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  1 / 5
Elodie le 03/04/2021
DECATHLON Clermont Ferrand

4 / 5

Vendeur très professionnel
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
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  5 / 5
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Thibault le 03/04/2021
DECATHLON Limoges

5 / 5

Une équipe au top , tjs prêt à trouver des solutions à mes demandes.
Bravo à eux pour la gentillesse et les sourires
Une équipe géniale
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  5 / 5
Je recommande Decathlon Occasions
Stephane le 03/04/2021
DECATHLON Neuville en Ferrain - Roncq

4 / 5

J'ai bien reçu mon bon d'achat de 15€ mais Je n'ai pas reçu ma carte cadeau de 20€, quel est le délai pour la recevoir?
- Satisfait du prix
  3 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  5 / 5
Je recommande Decathlon Occasions
Jean luc le 02/04/2021
DECATHLON Angers - Les Ponts de Cé

5 / 5

Très satisfait
- Satisfait du prix
  4 / 5
- Simplicité de l'expérience
  3 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  5 / 5
Je recommande Decathlon Occasions
Ariane le 02/04/2021
DECATHLON Caen Rots

5 / 5

Echange agréable avec le conseiller
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  5 / 5
Je recommande Decathlon Occasions

Réponse de l'équipe
Merci Ariane
A très vite

LAURA
Ariane le 02/04/2021
DECATHLON Caen Rots

5 / 5

Ras
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  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
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  5 / 5
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Réponse de l'équipe
Bonjour Ariane

Merci pour votre avis
Nous sommes heureux de voir que nos services vous ont satisfait ;)

A très vite
Belle journée

LAURA
Elodie le 02/04/2021
DECATHLON Dijon - Quetigny

2 / 5

Il y a énormément d’attente, et le vélo était bon état général et on me l’a repris 5€ ..
- Satisfait du prix
  1 / 5
- Simplicité de l'expérience
  1 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  1 / 5
François le 02/04/2021
DECATHLON Narbonne

5 / 5

Malgré la foule ( de ceux qui viennent se confiner près de la mer ) le personnel reste souriant, disponible et nous renseigne parfaitement ! Bravo Décathlon!
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  5 / 5
Je recommande Decathlon Occasions