Tous les avis

4,4 / 5

Note moyenne sur 2153 avis

Simplicité de l'expérience
4,4 / 5
Satisfait du prix
4,2 / 5
Satisfait du conseil de nos vendeurs
4,5 / 5

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Manon le 27/01/2023
DECATHLON CHALON SUR SAONE

5 / 5

Super simple et efficace ! Je vais faire le tri dans mes placards et revenir vendre ce dont je ne me sers plus
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  5 / 5
Je recommande Decathlon Occasions
Maxime le 27/01/2023
DECATHLON PART DIEU

5 / 5

Bonne idée, un peu TP de "paperasse via l'application"
A voir si les articles seront achetés rapidement par quelqu'un !
- Satisfait du prix
  4 / 5
- Simplicité de l'expérience
  3 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  5 / 5
Je recommande Decathlon Occasions
Herve le 27/01/2023
DECATHLON PERPIGNAN

5 / 5

Rapide, le prix proposé est correct.
- Satisfait du prix
  4 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  5 / 5
Je recommande Decathlon Occasions
Karine le 27/01/2023
DECATHLON NARBONNE

4 / 5

Vendeuse très pro
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  5 / 5
Je recommande Decathlon Occasions
Sandrine le 27/01/2023
DECATHLON THIONVILLE

5 / 5

Réactif , très rapide , bon accueil , disponible
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  5 / 5
Je recommande Decathlon Occasions
Jo le 26/01/2023
DECATHLON VAR TOULON

1 / 5

La reprise est mal expliquée. On fait une estimation depuis le site et lorsque nous nous rendons en magasin, l’estimation n’a plus rien à voir. Certes, le câble de frein était à changer, on me propose donc une décote, ce que je comprends. Mais quelle est ma surprise lorsqu’en caisse on me fait payer le câble + la main d’œuvre pour le changer???? Alors qu’une décote avait déjà été déduite du montant proposé initialement??? De plus, le responsable qui vient à votre rencontre est très désagréable. Nous sommes extrêmement déçus de l’expérience. Nous aurions dû le vendre par nos propres moyens mais c’était fait et nous venions pour acheter un nouveau vélo pour notre fils (les 2 vélos ne seraient pas rentrés!).
Bref, passez votre chemin et vendez votre matériel par un autre biais.
- Satisfait du prix
  1 / 5
- Simplicité de l'expérience
  1 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  1 / 5
Mireille le 26/01/2023
DECATHLON BESSONCOURT

5 / 5

Nous avons été reçu par un vendeur super sympa. Je recommande le magasin.
- Satisfait du prix
  4 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  5 / 5
Je recommande Decathlon Occasions

Réponse de l'équipe
Bonjour Mireille,

Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite.

Toute l'équipe du magasin vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner avis.

Au plaisir de vous revoir en magasin.

AURORE,

Satisfaction Client
Vendeuse Randonnée
Décathlon Bessoncourt
Catherine le 24/01/2023
DECATHLON BLOIS

5 / 5

Agréablement surprise pour le prix de la reprise de mon riverside et facilité d'utilisation et virement rapide
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  5 / 5
Je recommande Decathlon Occasions
Veronique le 24/01/2023
DECATHLON TOURVILLE LA RIVIERE

5 / 5

Personnel très compétent pour la prise en charge de notre matériel déposé. De bons conseils.
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  5 / 5
Je recommande Decathlon Occasions
Patrick le 24/01/2023
DECATHLON LA ROCHE SUR YON

1 / 5

Très déçu de cette expérience.
Matériel non exposé avec les articles de seconde main,étiqueté à 80€soldé 50€ ?, le prix mis en vente était de 50€.
Perte de la boîte d'origine.
Obligé d'avoir à faire à 3 conseillers....
Franchement je ne recommande pas
- Satisfait du prix
  2 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  1 / 5
Réponse de l'équipe
Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.

Votre avis attire notre attention car pour tout remettre à plat nous vous rappelons que
Premièrement : nous avons vendu une de vos deux paires en une journée, ensuite nous avons positionné votre deuxième paire avec les soldes afin qu'elle ai une meilleur visibilité en cette période pour vous satisfaire. Troisièmement en l'échange de votre carton je vous ai proposé 3 cartons totalement neuf pour ranger vos chaussures soigneusement. De plus, votre chaussure était bien indiqué au prix de 50 euros, et je n'ai aucunement vu de balisage ou d'offre à 80 euros. Ensuite si vous relisez votre contrat de trocathlon soigneusement écrit, vous n'aviez pas le droit de récupérer votre deuxième paires avant le 28 janvier comme le stipulait le contrat, nous avons été très correcte avec vous malgré votre attitude assez agressive, en vous redonnant gentiment les chaussures. Enfin pour finir, le trocathlon est mis en place pour vous permettre de vendre vos produits, nous en prenons soin, nous y passons du temps et tout est fait dans les ordres. Ce genre de comportement, nous motive aucunement à mettre en place des actions pour vous aider.

Bonne journée,

Léna Responsable de l'univers Ski

Véronique (Hôtesse d'Accueil et de Caisse)
Sandra le 24/01/2023
DECATHLON HAGUENAU

5 / 5

Reprise de mon ancien vélo
Vendeur efficace et sympa
Excellent concept
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  5 / 5
Je recommande Decathlon Occasions
Sandra le 24/01/2023
DECATHLON HAGUENAU

5 / 5

Reprise de mon ancien vélo
Vendeur efficace et sympa
Super concept
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
Je recommande Decathlon Occasions
Olivier le 23/01/2023
DECATHLON BARENTIN

5 / 5

Très bon accueil auprès de la réception du magasin ainsi que les vendeurs et vendeuses
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  5 / 5
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Jamal le 21/01/2023
DECATHLON TOULOUSE CV

5 / 5

Malgré le monde superbe accueil et écoute.
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
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  5 / 5
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Anthony le 21/01/2023
DECATHLON ARGENTAN

5 / 5

Très bon
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  5 / 5
Je recommande Decathlon Occasions
Nadine le 19/01/2023
DECATHLON SARREBOURG

5 / 5

Très bon accueil de la part du technicien.
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
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  5 / 5
Je recommande Decathlon Occasions
Jean paul le 18/01/2023
DECATHLON VALENCE

5 / 5

Valentin notre interlocuteur au rayon vélo a été vraiment très pro: accueil chaleureux, écoute, compétence, patience , conseils...très satisfait de notre visite ...
- Satisfait du prix
  5 / 5
- Simplicité de l'expérience
  5 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  5 / 5
Je recommande Decathlon Occasions
Bernard le 18/01/2023
DECATHLON AURILLAC

5 / 5

Très satisfait de la reprise de mon vélo, personnel très compétant et accueillant

Je recommande Decathlon Occasions
Urru le 17/01/2023
DECATHLON Magasin b'Twin village

1 / 5

Déjà pas vendu. Je devais récupérer mon vélo à une certaine date, mais sachant qu'il y avait un Trocathlon le 14 janvier, je me suis dis je vais le laisser. J'avais demandé que l'on me contacte avant le 14. Pas d'appel.
J'y vais le 14, il y avait bien un Trocathlon, mais mon vélo pas en Expo. 🤔.
Je récupère mon vélo et je m'aperçois chez moi que mes jantes cosmo sont griffées 😡😡😡.
Pas cool du tout. Et franchement pour les joindre, c'est mort et l'on peut même pas faire confiance à un membre de leurs personnel pour être rappelé. Inadmissible
- Satisfait du prix
  2 / 5
- Simplicité de l'expérience
  2 / 5
- Satisfait du conseil de nos vendeurs
  1 / 5
Réponse de l'équipe
Bonjour Urru,

Je suis navré que votre expérience trocathlon ne vous ai pas pleinement satisfait.

La clôture d'un trocathlon entraîne l'annulation du contrat et vous devez revenir signer un nouveau contrat pour le prochain trocathlon. Nous ne pouvons pas automatiquement remettre votre vélo en vente.

Si vous souhaitez qu'on échange je vous invite à me rappeler au magasin au 0320198080, demandez Nicolas le relais Développement Durable.

Sportivement

Nicolas
Alex le 17/01/2023
DECATHLON ROANNE

2 / 5

Suite à l'achat du nouveau vélo de ma fille samedi chez décathlon,le vendeur nous dit qu'il reprend les vélos.Lundi passage pour reprise du vélo de ma fille, vélo vtc enfant original 500 20" état neuf, très peu servi, estimation par le conseiller 60€ , réparation estimée patins de freins arrière et chaine de vélo!!! 30 € de pièces et 30€ atelier!!! Résultat 0€! Paye pas le déplacement, reprise mensongère?
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- Simplicité de l'expérience
  1 / 5
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Réponse de l'équipe
Bonjour,
Tout d'abord je m'excuse pour le déplacement que vous avez du effectuer et pour l'incompréhension qu'il y a pu avoir avec mon collègue.
Il n'y a pas de publicité mensongère dans notre service de reprise, il faut simplement que nous puissions garantir le vélo 2 ans à la revente. Pour cela, il faut dans certains cas, effectuer des réparations notamment sur le freinage et la transmission pour garantir la sécurité du prochain enfant qui montera sur le vélo.
Je reste à votre disposition par téléphone au 04 77 23 26 80,
Sportivement,

Arthur