Tous les avis

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Note moyenne sur 403 avis
  • Satisfait du prix
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  • Andre le 31/07/2020
    DECATHLON Toulouse Escalquens
    5 / 5

    apostrophes très satisfait qualité de la relation compétence du responsable

    • Satisfait du prix
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  • Celine le 30/07/2020
    DECATHLON Orléans
    5 / 5

    apostrophes Super, VTT déposé en début d'après midi très rapidement avec la réinscription sur internet et réception d'un mail pour m'informe que le VTT a été vendu quelques heures plutard !!! SUPER

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  • Segolene le 29/07/2020
    DECATHLON Nevers - Marzy
    5 / 5

    apostrophes Vraiment ravie du montant de la reprise, vendeur à l'écoute et agréable !

    • Satisfait du prix
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  • Lucinda le 29/07/2020
    DECATHLON Orléans
    5 / 5

    apostrophes Vos vendeurs sont vraiment bien formés et à l'écoute des besoins et sans eux nous n'aurions pas faire cette transaction. Merci

    • Satisfait du prix
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  • Jacques le 28/07/2020
    DECATHLON Draguignan - Trans en Provence
    5 / 5

    apostrophes Accueil, écoute et professionnalisme des employés au rayon vélo

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  • Andras le 28/07/2020
    DECATHLON Chambéry - Saint Alban Leysse
    5 / 5

    apostrophes Super idée ça! On adore le concept, c’était facile et propre! Le vendeur était hyper sympa! Merci encore à lui! Grâce à lui ma femme peut avoir un nouvel vélo!

    • Satisfait du prix
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  • Jocelyne le 25/07/2020
    DECATHLON Beauvais
    5 / 5

    apostrophes tres tres bon acceuil personne a l ecoute du client

    • Satisfait du prix
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  • Thi kim ngan le 25/07/2020
    DECATHLON Bordeaux Bouliac
    5 / 5

    apostrophes Mise en vente du vtc BTWIN de ma fille. Le vendeur m' a très bien expliqué le principe du trocathlon et m' a très bien conseillé sur les possibilités de vente du vélo. Celui-ci a été très rapidement vendu , en moins d'une semaine ! Merci !

    • Satisfait du prix
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  • Inceoglu le 24/07/2020
    DECATHLON Vélizy
    5 / 5

    apostrophes Au top ! Vélo vendu en 4h

    • Satisfait du prix
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  • Loic le 24/07/2020
    DECATHLON Lannion
    4 / 5

    apostrophes Très bonne idée de remettre en circulation les vélos des enfants devenus trop petits et de pouvoir en acheter d'autres en bon état à un bon prix

    • Satisfait du prix
      4 / 5
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  • Christine le 23/07/2020
    DECATHLON Neuville en Ferrain - Roncq
    4 / 5

    apostrophes malgré une incertitude de prise en charge, vu la file d'attente à l'accueil, le vigile s'est informé et m'a dirigé vers le rayon qui m'interêssait.
    reprise de vélo

    • Satisfait du prix
      3 / 5
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  • Pierre le 22/07/2020
    DECATHLON Orléans
    3 / 5

    apostrophes Plus de bons plans sur l equipement vtt vtc vêtement grande taille

    • Satisfait du prix
      1 / 5
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      5 / 5
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  • Patrick le 21/07/2020
    DECATHLON La Teste de Buch
    5 / 5

    apostrophes Complet et simple : parfait

    • Satisfait du prix
      5 / 5
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  • Julien le 21/07/2020
    DECATHLON Créteil
    5 / 5

    apostrophes Rapide et efficace

    • Satisfait du prix
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  • Sarah le 21/07/2020
    Décathlon Lesquin
    5 / 5

    apostrophes Très satisfaite merci

    • Satisfait du prix
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      5 / 5
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  • Sarah le 21/07/2020
    Décathlon Lesquin
    5 / 5

    apostrophes Vendeurs très professionnels agréables
    C'est mon magasin préféré.
    Merci

    • Satisfait du prix
      5 / 5
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      5 / 5
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  • Eric le 20/07/2020
    DECATHLON Blois
    5 / 5

    apostrophes Merci à Simon pour sa disponibilité, ses conseils et sa gentillesse.

    • Satisfait du prix
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  • Arnaud le 18/07/2020
    DECATHLON Strasbourg Hautepierre
    4 / 5

    apostrophes Merci au vendeur pour le montage du vélo!

    • Satisfait du prix
      5 / 5
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      3 / 5
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  • Claude le 18/07/2020
    DECATHLON Draguignan - Trans en Provence
    5 / 5

    apostrophes très satisfait de l' accueil et gentillesse du personnel et la qualité des renseignements

    • Satisfait du prix
      4 / 5
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      5 / 5
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  • Isabelle le 18/07/2020
    DECATHLON Lisieux
    4 / 5

    apostrophes Satisfaite

    • Satisfait du prix
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  • Anne sophie le 18/07/2020
    DECATHLON Marseille - Bouc Bel Air
    4 / 5

    apostrophes Vélo fraîchement réparé et qui a peu roulé repris uniquement 40€ alors qu’il a moins de 10ans ...
    Reprise faite directement en magasin sans formalite au préalable

    • Satisfait du prix
      2 / 5
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  • Pierre le 18/07/2020
    DECATHLON Neuville en Ferrain - Roncq
    5 / 5

    apostrophes parfait ! bon accueil, professionnalisme et disponibilité parfaite ! merci

    • Satisfait du prix
      5 / 5
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  • Andrea le 17/07/2020
    DECATHLON Arras
    5 / 5

    apostrophes Service au top

    • Satisfait du prix
      5 / 5
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  • Éric le 16/07/2020
    DECATHLON Caen - Mondeville
    5 / 5

    apostrophes Reprise de vélo très efficace. Employée Léopoldine très sympathique et professionnelle.

    • Satisfait du prix
      4 / 5
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      5 / 5
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  • Xavier le 16/07/2020
    DECATHLON Nanterre
    5 / 5

    apostrophes Très bon accueil et professionnalisme

    • Satisfait du prix
      5 / 5
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      5 / 5
    • Satisfait du conseil de nos vendeurs
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  • Frederic et christelle le 16/07/2020
    DECATHLON Limoges Le Vigen
    5 / 5

    apostrophes Le vendeur, Louis, est très agréable et très compétent. Bien le merci à lui pour ces explications et sa patience.Le service est simple et efficace.

    • Satisfait du prix
      4 / 5
    • Simplicité de l'expérience
      5 / 5
    • Satisfait du conseil de nos vendeurs
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  • Christophe le 15/07/2020
    DECATHLON Montesson
    5 / 5

    apostrophes Très bon accueil et estimation au juste prix.

    • Satisfait du prix
      5 / 5
    • Simplicité de l'expérience
      5 / 5
    • Satisfait du conseil de nos vendeurs
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  • Yoann le 14/07/2020
    DECATHLON Croissy Beaubourg
    5 / 5

    apostrophes Vendeur au top un grand merci

    • Satisfait du prix
      5 / 5
    • Simplicité de l'expérience
      5 / 5
    • Satisfait du conseil de nos vendeurs
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  • Dominique le 14/07/2020
    DECATHLON Bourg en Bresse - Viriat
    5 / 5

    apostrophes Vendeur très sympa et très pro à conseiller

    • Satisfait du prix
      5 / 5
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      5 / 5
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  • Jamila le 14/07/2020
    DECATHLON Lyon Confluence
    1 / 5

    apostrophes Site avec produits non disponible car pas mis à jour

  • Didier le 13/07/2020
    DECATHLON Lyon - Beynost
    5 / 5

    apostrophes Service un peu long, les conseillers sont constamment dérangés , ne peuvent effectuer leur tâche en une seule fois
    Ce qui m’a fait perdre beaucoup de temps ! Je me demande comment ils arrivent à tenir , je les plains vraiment

    • Satisfait du prix
      4 / 5
    • Simplicité de l'expérience
      4 / 5
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  • Sebastien le 13/07/2020
    DECATHLON Sarrebourg
    2 / 5

    apostrophes Baisser le prix de la reprise juste parsque le frein ete trop dur mais qui freine plutôt très bien je trouve ça dommage
    J avais juste réglé le frein à mon utilisation sans mauvais fonctionnement

    • Satisfait du prix
      2 / 5
    • Simplicité de l'expérience
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    • Satisfait du conseil de nos vendeurs
      1 / 5
    bubble Réponse de l'équipe

    Bonjour Sébastien,


    Les vélos que nous proposons lors du Trocathlon, doivent être en état de fonctionnement et parfaitement sécuritaire pour nos clients !

    C'est notre responsabilité que nous engageons, même lorsque nous revendons des vélos d'occasion...

    Si mes collègues vous ont suggéré un prix plus bas, c'est qu'il y avait besoin d'une intervention sur votre vélo, dans le cas présent une purge de frein...

    Vous êtiez quoi qu'il arrive libre d'accepter ou de refuser la proposition que nous vous avons fait !


    Je vous souhaite une bonne journée,



    Chloé

  • Marie le 11/07/2020
    DECATHLON Bordeaux Merignac
    5 / 5

    apostrophes Parfait

    • Satisfait du prix
      5 / 5
    • Simplicité de l'expérience
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  • Mohand le 11/07/2020
    DECATHLON Groslay - Sarcelles
    5 / 5

    apostrophes Bonjour,
    Merci pour le professionnalisme de l'équipe et surtout pour le vendeur qui à fait le nécessaire pour la vente de nôtre vélo.

    • Satisfait du prix
      4 / 5
    • Simplicité de l'expérience
      5 / 5
    • Satisfait du conseil de nos vendeurs
      5 / 5
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  • Veronique le 11/07/2020
    DECATHLON Lyon Bron St Exupery
    5 / 5

    apostrophes Parfait. Service Occasions très utile, simple rapide et correct quant à la transaction.
    Vendeur compétent et très aimable.
    VF

    • Satisfait du prix
      5 / 5
    • Simplicité de l'expérience
      5 / 5
    • Satisfait du conseil de nos vendeurs
      5 / 5
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  • Sandra le 10/07/2020
    DECATHLON Montargis - Amilly
    5 / 5

    apostrophes De très bons conseils, vendeurs très professionnels et sympathiques, je recommande ce magasin !

    • Satisfait du prix
      5 / 5
    • Simplicité de l'expérience
      4 / 5
    • Satisfait du conseil de nos vendeurs
      5 / 5
    Thumb up Je recommande Decathlon Occasions
  • Sandra le 10/07/2020
    DECATHLON Chambray les Tours
    5 / 5

    apostrophes Très bon accueil, personnel agréable disponible et efficace

    • Satisfait du prix
      5 / 5
    • Simplicité de l'expérience
      5 / 5
    • Satisfait du conseil de nos vendeurs
      5 / 5
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  • Jean francois le 09/07/2020
    DECATHLON Bordeaux Merignac
    5 / 5

    apostrophes Excellent accueil. Service efficace et rapide.

    • Satisfait du prix
      5 / 5
    • Simplicité de l'expérience
      5 / 5
    • Satisfait du conseil de nos vendeurs
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  • Jean-francis le 09/07/2020
    DECATHLON Marseille Bonneveine
    5 / 5

    apostrophes la vente de mon vélo a été très rapide, et j'en suis très content, les vendeurs on étaient biens professionnels et efficaces.
    je voudrais savoir si le trocathlon ce pratique toute l'année ?
    Merci

    • Satisfait du prix
      5 / 5
    • Simplicité de l'expérience
      5 / 5
    • Satisfait du conseil de nos vendeurs
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  • Damien le 08/07/2020
    DECATHLON Valence
    5 / 5

    apostrophes Super conseil et sourire malgré le masque de Fabien du rayon vélo

    • Satisfait du prix
      5 / 5
    • Simplicité de l'expérience
      5 / 5
    • Satisfait du conseil de nos vendeurs
      5 / 5
    Thumb up Je recommande Decathlon Occasions
  • Annie le 08/07/2020
    DECATHLON Neuville en Ferrain - Roncq
    1 / 5

    apostrophes Arnaque , j'ai répondu à une proposition sur le site des occasions pour un vélo d'appartement auto alimenté au prix de 120,00 €, j'ai fait un virement et plus de nouvelles, j'aurais aimé avoir la possibilité de le retirer en magasin et de payer en caisse ce qui m'aurait éviter ce désagrément

    • Satisfait du prix
      5 / 5
    • Simplicité de l'expérience
      1 / 5
    • Satisfait du conseil de nos vendeurs
      5 / 5
  • Joseph le 07/07/2020
    DECATHLON Arras
    5 / 5

    apostrophes uN VELO NEUF REVENDU RAPIDEMENT PAR DES VENDEURS TRES SYMPATHIQUES. UN RAYON A CONSEILLER

    • Satisfait du prix
      5 / 5
    • Simplicité de l'expérience
      5 / 5
    • Satisfait du conseil de nos vendeurs
      5 / 5
    Thumb up Je recommande Decathlon Occasions
  • Dominique le 07/07/2020
    DECATHLON La Teste de Buch
    4 / 5

    apostrophes Très bon accueil et bien conseillé

    • Satisfait du prix
      4 / 5
    • Simplicité de l'expérience
      4 / 5
    • Satisfait du conseil de nos vendeurs
      5 / 5
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  • Paule le 06/07/2020
    DECATHLON Nantes - Atlantis Saint Herblain
    5 / 5

    apostrophes Je suis très contente

    • Satisfait du prix
      5 / 5
    • Simplicité de l'expérience
      5 / 5
    • Satisfait du conseil de nos vendeurs
      5 / 5
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  • Yvan le 06/07/2020
    DECATHLON Carcassonne
    2 / 5

    apostrophes J'ai effectué ma reprise ce jour au magasin décathlon de Carcassonne. La reprise a été faite sans négociation réelle au prix estimé alors que le vélo était en très bon état et que j'avais refais les freins et changé quelques accessoires. Il n'y a pas eu de négociation . Le problème principale et la proposition d'une carte cadeaux à la place d'un avoir et l' impossibilité de reprendre au magasin un vélo neuf. Je suis donc reparti sans vélo mais surtout sans que l'on puisse me commander le vélo que je souhaitais acheter. Aussi, ma demande a été prise en compte en la notifiant , si un hypotétique vélo arrivait au magasin. En espérant que l'on pense m'apeller !

    • Satisfait du prix
      3 / 5
    • Simplicité de l'expérience
      3 / 5
    • Satisfait du conseil de nos vendeurs
      2 / 5
    Thumb up Je recommande Decathlon Occasions
    bubble Réponse de l'équipe

    Bonjour Yvan,

    Il y a différents sujets dans votre retour, je vais y répondre :)

    Nous avons deux services distincts qui peuvent être utilisés lorsque vous amenez un vélo pour que nous vous le reprenions : la Reprise et le Trocathlon.

    Ces deux services ne fonctionnent pas de la même façon :

    • la Reprise : les spécialistes du rayon estiment un prix de reprise (cela se rapproche du service chez un concessionnaire automobile lorsqu'il reprend votre auto contre l'achat d'une nouvelle ; il ne reprendra jamais votre véhicule au prix que vous en obtiendrez en le revendant de votre côté, car il faut penser au prix de revente ensuite, selon les prix du marché. Nous fonctionnons de la même façon sur ce service. La reprise engendre un bon d'achat que vous pouvez utilisé le/les produits que vous désirez.

    C'est pourquoi nous avons un autre service, si le montant proposé sur une reprise ne vous convient pas,

    • Le Trocathlon : Vous laissez votre vélo en "dépôt-vente" au montant que vous aurez décidé (même s'il ne correspond pas aux conseils de l'équipe) ; lorsque votre vélo est venu, un bon d'achat est généré et vous est transmis par email, pour acheter le/les produits que vous désirez

    Il s'agit donc bien de 2 services différents dans leur fonctionnement ; l'un dépend de l'estimation du vendeur, l'autre du prix que vous décidez.


    Pourquoi il n'a pas été possible de procéder à la commande du vélo que vous souhaitiez ? Tout simplement parce-que depuis le confinement, puis depuis le déconfinement le 11 mai, les ventes ont littéralement explosées sur le cycle (sur le site internet puis en magasin dés la réouverture), ce qui fait que nous rencontrons des ruptures vouées à perdurer encore quelques semaines sur ces produits.

    En effet, la production avait été stoppé dés le confinement annoncé, et il faut du temps pour revenir à une situation "normale" de réapprovisionnement, le temps de relancer la production, de l'acheminer vers les entrepôts, puis vers les magasins.

    Sylvain vous a donc proposé la carte cadeau de manière à ce que vous puissiez commander le vélo que vous désirez dés qu'il rentre en stock (ce qui arrivera en priorité sur le site decathlon.fr avant d'arriver en magasin), ou pour l'utiliser pour régler le vélo si nous arrivons à le faire venir entre temps en magasin (ce qui est le moins probable).

    La meilleure solution à l'heure actuelle reste de suivre les stocks sur le site decathlon.fr et d'utiliser votre carte cadeau en ligne si le vélo entre en stock.


    Nous sommes désolé de la situation de rupture à l'heure actuelle sur certains sports, mais il ne faut pas occulter la situation liée au virus qui ne peut pas revenir à la normale du jour au lendemain, cela demande naturellement du temps, d'autant que certains pays reconfinent certaines villes ou quartiers.


    En espérant avoir apporté des réponses à votre ressenti Yvan, je reste à votre disposition au besoin, n'hésitez pas.

    A bientôt,



    Rod Guasco

    Leader Magasin Carcassonne

  • Daniel le 06/07/2020
    DECATHLON Wittenheim - Kingersheim
    5 / 5

    apostrophes 4 vélos mis en vente au trocathlon, 4 vélos vendus...
    C'est super.
    Céline (du rayon cycles à Wittenheim-Kingersheim) a fait un travail remarquable en amont de la vente.
    Ses conseils furent judicieux, merci.

    • Satisfait du prix
      5 / 5
    • Simplicité de l'expérience
      5 / 5
    • Satisfait du conseil de nos vendeurs
      5 / 5
    Thumb up Je recommande Decathlon Occasions
  • Thomas le 06/07/2020
    DECATHLON Lyon Bron St Exupery
    5 / 5

    apostrophes Merci pour ce service totalement ancré dans la démarche écologique et de développement durable qu'il faut avoir.
    En tant que particuliers, nous avons du mal à revendre nos vélos. Décathlon nous simplifie la démarche en centralisant ce service.
    Combien nous évitons ainsi le gaspi !
    Attention, Décathlon, à bien nous prévenir sur ce qui est demandé par rapport à l'état du vélo repris (pneumatiques, freins): ça évitera les surprises en magasin.
    MERCI

    • Satisfait du prix
      4 / 5
    • Simplicité de l'expérience
      5 / 5
    • Satisfait du conseil de nos vendeurs
      5 / 5
    Thumb up Je recommande Decathlon Occasions
  • Matthieu le 05/07/2020
    DECATHLON Plaisir
    5 / 5

    apostrophes Simple, rapide et efficace
    Vendeur très pro

    • Satisfait du prix
      5 / 5
    • Simplicité de l'expérience
      5 / 5
    • Satisfait du conseil de nos vendeurs
      5 / 5
    Thumb up Je recommande Decathlon Occasions
  • Bertrand le 05/07/2020
    DECATHLON Mantes La Jolie Buchelay
    5 / 5

    apostrophes 2 vélos vendus en 2 jours

    • Satisfait du prix
      5 / 5
    • Simplicité de l'expérience
      5 / 5
    Thumb up Je recommande Decathlon Occasions
  • Julita le 04/07/2020
    DECATHLON Groslay - Sarcelles
    5 / 5

    apostrophes Je suis satisfaite de ma transaction

    • Satisfait du prix
      4 / 5
    • Simplicité de l'expérience
      4 / 5
    • Satisfait du conseil de nos vendeurs
      4 / 5
    Thumb up Je recommande Decathlon Occasions